泉州潮烽鞋服有限公司，銷售鞋服子，服裝，包袋及配飾，誠(chéng)招客服人員。崗位職責(zé)：1、及時(shí)回復(fù)旺旺咨詢及留言，有問(wèn)必答，順利接單；2、及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，并與發(fā)貨部門(mén)及時(shí)溝通，避免發(fā)貨出錯(cuò)；3、銷售完成后，幫助顧客查單，跟蹤商品運(yùn)輸配送情況；4、顧客收到貨品后，如有異議，負(fù)責(zé)與客戶溝通，安撫顧客情緒，解決問(wèn)題；5、遇到中差評(píng)，通過(guò)電話，旺旺與顧客溝通交流，幫助顧客解決實(shí)際問(wèn)題，修改評(píng)價(jià)；6、處理退貨和換貨的拆件，登記，處理。7、對(duì)站內(nèi)信息、店鋪留言、及商品留言和博客的及時(shí)回復(fù)；8、能準(zhǔn)確有效地為不同顧客做推薦參考，更新活動(dòng)狀況及信息；9、配合店鋪或商城的推廣宣傳；10、客戶信息的整理、分類和維護(hù)；11、提供良好的售后服務(wù)；12、突發(fā)事件處理。崗位要求：1、應(yīng)屆畢業(yè)生即可　有豐富的買家或者賣家經(jīng)驗(yàn)，具行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2、很好的溝通表達(dá)能力，靈活的應(yīng)變能力。3、性格開(kāi)朗、想上進(jìn)、有責(zé)任心、有良好的團(tuán)隊(duì)精神；薪資及待遇：面議晉升空間：見(jiàn)習(xí)客服-初級(jí)客服-中級(jí)客服-高級(jí)客服-資深客服-見(jiàn)習(xí)主管每三個(gè)月考核晉升一次