根據(jù)工作需要，現(xiàn)面向社會(huì)公開招聘坐席班組長1名，渠道營銷助理崗3名，派遣至某商業(yè)銀行總行工作，工作地點(diǎn)為貴州省貴陽市。具體要求如下：

一、坐席班組長1名

（一）崗位職責(zé)

1.現(xiàn)場管理。對96655坐席代表的日常工作、業(yè)務(wù)知識(shí)、履崗能力進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督；處理96655日常運(yùn)營工作中的疑難問題、重要事件及突發(fā)事件，并及時(shí)上報(bào)；確保96655正常有序運(yùn)營；

2.工單處理。審核客服系統(tǒng)工單，及時(shí)進(jìn)行分發(fā)流轉(zhuǎn)、并跟蹤處理流轉(zhuǎn)情況；督辦疑難工單的處理；

3.運(yùn)營支持。維護(hù)知識(shí)庫內(nèi)容；輔導(dǎo)、提高坐席代表的業(yè)務(wù)技能；維護(hù)坐席代表辦公設(shè)備、運(yùn)營區(qū)辦公設(shè)施及后勤保障等工作。

（二）基本條件

1.學(xué)歷要求：大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

2.專業(yè)要求：專業(yè)不限；

3.年齡條件：30周歲（1995年1月1日以后出生）及以下。

（三）知識(shí)技能及能力素質(zhì)要求

1.普通話標(biāo)準(zhǔn)、語音純正（取得二級(jí)甲等以上證書者優(yōu)先）；

2.具有良好的電腦操作和文字錄入技能（60字/分鐘以上者優(yōu)先）；

3.能接受夜班及節(jié)假日輪班制工作安排；

4.具備良好的道德品質(zhì)、較好的適崗能力和較強(qiáng)的工作責(zé)任心；

5.具有良好的口頭和書面表達(dá)能力，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與溝通能力及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

6.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠激發(fā)坐席代表士氣，建立良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍；

7.有客戶服務(wù)、運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn)。

二、渠道營銷助理A崗1名

（一）崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)信用卡及消費(fèi)貸款產(chǎn)品的全媒體推廣方案設(shè)計(jì)，覆蓋短視頻平臺(tái)、社交媒體、信息流廣告等渠道。同時(shí)，根據(jù)目標(biāo)客群制定差異化的推廣策略，提升產(chǎn)品申請轉(zhuǎn)化率。

2.獨(dú)立撰寫高轉(zhuǎn)化率的營銷文案，包括但不限于：短視頻腳本、社交媒體推文、廣告素材（Banner文案、H5活動(dòng)頁面文案、落地頁賣點(diǎn)提煉）。

3.主導(dǎo)或協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)完成推廣素材制作，包括視頻剪輯、圖文海報(bào)、直播話術(shù)設(shè)計(jì)等，確保內(nèi)容符合金融合規(guī)要求。同時(shí) 對投放素材進(jìn)行A/B測試，優(yōu)化標(biāo)題、視覺元素及轉(zhuǎn)化路徑，降低單客獲客成本。

4.實(shí)時(shí)監(jiān)控推廣數(shù)據(jù)，定期輸出投放效果報(bào)告； 基于用戶行為數(shù)據(jù)（如頁面停留時(shí)長、跳出率）調(diào)整文案策略與投放渠道。

5.聯(lián)動(dòng)風(fēng)控部門，確保推廣話術(shù)不涉及虛假承諾，協(xié)同客服團(tuán)隊(duì)收集用戶反饋，優(yōu)化產(chǎn)品推廣話術(shù)與服務(wù)流程。

6.輔助開展信用卡等消費(fèi)金融業(yè)務(wù)測試。

（二）基本條件

1.學(xué)歷要求：大學(xué)本科及以上學(xué)歷并在入職前取得相應(yīng)學(xué)位。

2.年齡要求：27周歲（1998年1月1日之后出生）及以下。

3.專業(yè)要求：廣告學(xué)、傳播學(xué)、時(shí)尚傳播、視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)、影視技術(shù)、數(shù)字媒體藝術(shù)等相關(guān)專業(yè)。

4.優(yōu)先要求：1年以上金融行業(yè)（銀行/消費(fèi)金融公司/互金平臺(tái)）或電商/快消行業(yè)推廣經(jīng)驗(yàn)或具備從0到1搭建社交媒體賬號(hào)（如抖音企業(yè)號(hào)）并實(shí)現(xiàn)粉絲增長的經(jīng)驗(yàn)。

（三）知識(shí)技能及能力素質(zhì)要求

1.精通金融產(chǎn)品賣點(diǎn)包裝，熟悉不同平臺(tái)文案風(fēng)格并能快速撰寫“強(qiáng)吸引力+高合規(guī)性”文案。

2.熟練使用熟練使用基礎(chǔ)工具。視頻剪輯：剪映、Premiere；圖文設(shè)計(jì)：Canva、PS；數(shù)據(jù)分析：Excel、巨量千川、微信廣告后臺(tái)。

3.熟悉信用卡及消費(fèi)貸款產(chǎn)品基本邏輯（如利率計(jì)算、風(fēng)控準(zhǔn)入規(guī)則）；了解《金融廣告監(jiān)管條例》《廣告法》對金融推廣的限制。

4.有用戶洞察力，擅長通過用戶調(diào)研或評論分析，提煉核心需求。

5.有團(tuán)隊(duì)精神，有抗壓與執(zhí)行力，可同時(shí)推進(jìn)多個(gè)項(xiàng)目，按時(shí)交付高質(zhì)量內(nèi)容，服從組織管理。

6.有較強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

三、渠道營銷助理B崗2名

（一）崗位職責(zé)

1.數(shù)據(jù)洞察與策略制定：深入分析信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，挖掘潛在客戶群體特征和消費(fèi)行為模式，為精準(zhǔn)營銷提供數(shù)據(jù)支持。基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定個(gè)性化、差異化的信用卡營銷方案，提升營銷效果和客戶轉(zhuǎn)化率。

2.營銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行：結(jié)合市場動(dòng)態(tài)和客戶需求，策劃并執(zhí)行信用卡線上線下營銷活動(dòng)，包括活動(dòng)主題設(shè)定、流程設(shè)計(jì)、渠道推廣等。對營銷活動(dòng)進(jìn)行全程跟蹤和監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化活動(dòng)策略，確?；顒?dòng)目標(biāo)的達(dá)成。

3.客戶關(guān)系維護(hù)與拓展：通過數(shù)據(jù)分析篩選優(yōu)質(zhì)客戶，運(yùn)用多種溝通渠道（如電話、短信、郵件等）進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，提升客戶滿意度和忠誠度。挖掘客戶潛在需求，拓展信用卡業(yè)務(wù)，推動(dòng)交叉銷售和升級(jí)銷售。

4.數(shù)據(jù)監(jiān)測與效果評估：建立完善的數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，定期收集、整理和分析營銷活動(dòng)數(shù)據(jù)，評估活動(dòng)效果和投資回報(bào)率。撰寫詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)告和分析總結(jié)，為后續(xù)營銷決策提供有力依據(jù)。

5.輔助開展信用卡等消費(fèi)金融業(yè)務(wù)測試。

（二）基本條件

1.學(xué)歷要求：大學(xué)本科及以上學(xué)歷并在入職前取得相應(yīng)學(xué)位。

2.年齡要求：27周歲（1998年1月1日之后出生）及以下。

3.專業(yè)要求：計(jì)算機(jī)類、電子信息、統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)專業(yè)。

（三）知識(shí)技能及能力素質(zhì)要求

1.能熟練使用office（含Word、Excel、ppt）、adobe、wps等常用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)庫查詢語言應(yīng)用能力（如SQL），有計(jì)算機(jī)二級(jí)（含）以上證書優(yōu)先。

2.文字綜合能力強(qiáng)，有較好寫作基礎(chǔ)。

3.有團(tuán)隊(duì)精神，有抗壓與執(zhí)行力，可同時(shí)推進(jìn)多個(gè)項(xiàng)目，按時(shí)交付高質(zhì)量內(nèi)容，服從組織管理。

4.有較強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

5.其他要求：對數(shù)據(jù)敏感，具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和問題解決能力，能夠從復(fù)雜的數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息。工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識(shí)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

四、具有以下情形之一者不得報(bào)考

（一）受過刑事處罰或被開除公職的；

（二）被開除中國共產(chǎn)黨黨籍，受到黨內(nèi)嚴(yán)重警告、行政記大過等處分在處分期或影響期內(nèi)的；

（三）被依法列為失信聯(lián)合懲戒對象的；

（四）涉嫌違規(guī)違紀(jì)正在接受調(diào)查尚未作出結(jié)論的；

（五）國家各級(jí)各類招考中被認(rèn)定擾亂秩序、威脅工作人員安全、舞弊行為的；

（六）有吸毒史的；

（七）現(xiàn)役軍人、在讀大學(xué)生、國家定向招錄培養(yǎng)人員、與國家簽訂服務(wù)協(xié)議且未滿服務(wù)期限的；

（八）其他法律、法規(guī)規(guī)定不得招聘錄用的情形。

五、報(bào)名方式

（一）下載附件《應(yīng)聘登記表》，如實(shí)規(guī)范填寫完成后發(fā)送至郵箱121501127@qq.com。

（二）報(bào)名截止時(shí)間為2025年3月28日18:00。

六、其他事項(xiàng)

（一）招聘期間，將通過電話、短信等方式與應(yīng)聘者聯(lián)系，請應(yīng)聘者保持通訊暢通。

（二）應(yīng)聘者應(yīng)對申請資料信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息與事實(shí)不符，有權(quán)取消其應(yīng)聘資格。

（三）本次招聘人員用工形式為派遣制用工，與貴州興黔人才資源有限責(zé)任公司簽訂勞動(dòng)合同，未盡事宜可向貴州興黔人才資源有限責(zé)任公司咨詢。

（四）聯(lián)系電話：0851-86852075

附件：《應(yīng)聘登記表》.xlsx

2025年3月19日

原標(biāo)題：某商業(yè)銀行總行派遣制用工人員招聘公告

文章來源：http://www.gzrc.com.cn/channel/article/news/detail?fid=18231