2023北京銀行投訴處理崗招聘公告

一、招聘單位

北京銀行城市副中心分行互聯(lián)網(wǎng)貸款中心

二、崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)客戶投訴處理工作，簽收、處理和反饋工單，與各分行相關(guān)部門對(duì)接處理投訴轉(zhuǎn)交工作，每日匯總分析投訴情況;

2.負(fù)責(zé)配合開立結(jié)清證明工作，每日記錄及總結(jié)匯報(bào)結(jié)清證明開立情況;

3.負(fù)責(zé)征信異議受理解答工作，嚴(yán)格按照監(jiān)管部門對(duì)于個(gè)人信息保護(hù)要求處理個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)貸款征信異議、征信投訴工作，合理處理相關(guān)問題。

三、任職條件

1.本科及以上學(xué)歷;

2.金融機(jī)構(gòu)工作3年以上(含)，有互聯(lián)網(wǎng)金融工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3.具有投訴處理業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4.具備較強(qiáng)市場(chǎng)開拓能力，工作責(zé)任心、執(zhí)行能力強(qiáng)、專項(xiàng)業(yè)務(wù)能力突出，具有較強(qiáng)的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、抗壓能力和應(yīng)變能力，能熟練使用辦公軟件。

四、應(yīng)聘要求

1.遵紀(jì)守法，廉潔自律，品行端正，無違紀(jì)違法違規(guī)行為，無不良從業(yè)及監(jiān)管處罰記錄;

2.具有良好的個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)操守，自覺維護(hù)我行形象聲譽(yù)，自覺保守秘密;

3.身心健康，具有正常履職的身體條件，具備較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)精神、適應(yīng)能力和抗壓能力;

4.每人限報(bào)一個(gè)崗位;

5.工作地點(diǎn)位于北京市順義區(qū)首都機(jī)場(chǎng)四緯路2號(hào)空港商務(wù)中心大樓;

6.符合北京銀行親屬回避的有關(guān)規(guī)定。

原標(biāo)題：投訴處理崗

文章來源：https://bankofbeijing.zhiye.com/socialdetail?jobId=620759883