職位標(biāo)簽: 外貿(mào)專(zhuān)員/助理
職位職能: 客服專(zhuān)員/助理


職位描述:

崗位職責(zé)
1.在ebay平臺(tái)及時(shí)回復(fù)客戶(hù)郵件,提供售前咨詢(xún)；
2.處理客戶(hù)投訴及中差評(píng)，對(duì)客戶(hù)的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理；
3.了解產(chǎn)品信息，解答客戶(hù)提出的技術(shù)問(wèn)題；
4.協(xié)助ebay銷(xiāo)售管理店鋪， 確保bbe控制在一定的范圍之內(nèi)，.
5.對(duì)客戶(hù)的訂單進(jìn)行跟進(jìn)，確?？蛻?hù)能在承諾的時(shí)間收到貨物


職位要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，英語(yǔ)4級(jí)以上；
2.知識(shí)接受能力強(qiáng)，能夠承受壓力；
3.有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

上班時(shí)間：5.5天制