一、崗位職責(zé)：
1、 及時(shí)接收客戶或銷售處下達(dá)的指令并審核訂單；
2、 根據(jù)公司及客戶的信息系統(tǒng)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地將相關(guān)信息錄入到系統(tǒng)
當(dāng)中，并據(jù)客戶的要求，提供各類報(bào)表；
3、 協(xié)助銷售負(fù)責(zé)人做好客戶關(guān)系的維護(hù)，跟蹤客戶投訴抱怨及操作異常的
處理進(jìn)度；
4、 匯總每月的發(fā)貨情況，協(xié)助財(cái)務(wù)與客戶進(jìn)行對(duì)賬；
5、 及時(shí)反饋跟蹤過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題如貨損貨差，配合做好理賠工作，并定期
進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查，匯總調(diào)查結(jié)果提交給相關(guān)人員；
6、 跟進(jìn)貨運(yùn)過(guò)程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，及時(shí)將在途報(bào)表發(fā)送至客戶及公司相應(yīng)人員。