崗位職責(zé)
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理
- 制定公司電商業(yè)務(wù)的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，分解年度/季度銷售目標(biāo)，并監(jiān)督執(zhí)行；
- 根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)調(diào)整業(yè)務(wù)模式，探索新增長(zhǎng)點(diǎn)。

2. 團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)同
- 搭建并優(yōu)化電商團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，明確各崗位職責(zé)，培養(yǎng)核心骨干人才；
- 協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)、客服、倉(cāng)儲(chǔ)等部門協(xié)作，推動(dòng)跨部門資源整合（如供應(yīng)鏈、it、財(cái)務(wù)）。

3. 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與資源整合
- 統(tǒng)籌主流電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略，優(yōu)化用戶體驗(yàn)與轉(zhuǎn)化路徑；
- 對(duì)接平臺(tái)高層資源，爭(zhēng)取流量扶持、活動(dòng)資源位及政策支持；

4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與經(jīng)營(yíng)分析
- 監(jiān)控gmv、roi、復(fù)購(gòu)率、客單價(jià)等核心指標(biāo)，定期輸出經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告；
- 通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘用戶行為，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、定價(jià)策略及促銷方案。

5. 品牌與用戶體驗(yàn)提升
- 制定品牌線上推廣計(jì)劃，結(jié)合內(nèi)容營(yíng)銷（短視頻、直播、種草）提升品牌聲量；
- 優(yōu)化全鏈路用戶體驗(yàn)（售前咨詢-支付-物流-售后），降低客戶投訴率。

6. 預(yù)算與成本控制
- 制定年度電商預(yù)算，合理分配推廣、人力、倉(cāng)儲(chǔ)等費(fèi)用；
- 控制運(yùn)營(yíng)成本，提升利潤(rùn)率，確保投入產(chǎn)出最大化。

7. 風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理
- 預(yù)防平臺(tái)規(guī)則變動(dòng)、輿情危機(jī)、庫(kù)存積壓等風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)急預(yù)案；
- 處理重大客訴、公關(guān)事件，維護(hù)企業(yè)品牌形象。

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任職要求
1. 教育背景：
- 本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2. 工作經(jīng)驗(yàn)：
- 8年以上電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年以上電商總監(jiān)或同等崗位管理經(jīng)驗(yàn)；
- 有成功操盤過(guò)億元級(jí)電商項(xiàng)目（如雙11、品牌從0到1孵化）者優(yōu)先。

3. 核心能力：
- 戰(zhàn)略思維：熟悉電商行業(yè)趨勢(shì)，具備商業(yè)模式創(chuàng)新能力；
- 數(shù)據(jù)能力：精通數(shù)據(jù)分析工具（如power bi、google analytics），擅長(zhǎng)通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策；
- 資源整合：擁有平臺(tái)資源、供應(yīng)商、kol等行業(yè)人脈；
- 領(lǐng)導(dǎo)力：擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與目標(biāo)管理，能承受高強(qiáng)度工作壓力。

4. 專業(yè)技能：
- 精通shopee，美客多等平臺(tái)規(guī)則及運(yùn)營(yíng)邏輯；
- 熟悉erp、crm系統(tǒng)及數(shù)字化工具應(yīng)用；
- 具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，能獨(dú)立核算盈虧。