按規(guī)定統(tǒng)一穿著制服、佩戴工作證、其他必要裝備等；
不準(zhǔn)在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙等；
精神飽滿、熱情，按規(guī)定使用禮貌用語(yǔ)；工作過(guò)程中使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，微笑服務(wù)，熱情待客；
服務(wù)意識(shí)良好，能夠積極接受客戶或同事的意見(jiàn)，不與客戶或同事發(fā)生爭(zhēng)吵或有失敬、失禮的行為。
能妥善處理投訴，不得做出失敬，失禮于顧客的行為
不得遲到、早退
上班時(shí)不得擅自離崗、脫崗、串崗、睡崗；不得聚眾閑聊、不做與本職工作無(wú)關(guān)的事情
誠(chéng)實(shí)公正謙潔、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作指示及安排無(wú)不執(zhí)行或蓄意違抗現(xiàn)象；
嚴(yán)禁酗酒后上崗
誠(chéng)實(shí)公正謙潔、團(tuán)結(jié)同事、不拉幫結(jié)派、不聚眾賭博、不酗酒鬧事、不打架斗毆、不散布謠言；
定期、準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的相關(guān)培訓(xùn)