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二線工單客服

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孫女士
招聘經(jīng)理?近期活躍  IP屬地:北京

薪資: ¥4500-7000元/月

福利:
  • 五險(xiǎn)
  • 住房公積金
  • 大小周

要求: 大專(zhuān) | 1年內(nèi) | 普通話 | 20歲到32歲

地址: 太原市-小店區(qū)(太原市小店區(qū)智創(chuàng)城A座)導(dǎo)航

人數(shù): 招聘3人

時(shí)間: 10:00-19:00|5天/周

電話: 企業(yè)未公開(kāi),請(qǐng)通過(guò)597直聘投遞簡(jiǎn)歷
和TA聊聊投個(gè)簡(jiǎn)歷

公司簡(jiǎn)介

經(jīng)營(yíng)范圍包括食品經(jīng)營(yíng)(銷(xiāo)售散裝食品);互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù);第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù);銷(xiāo)售日用品、家用電器、五金交電、建筑材料、服裝、家具、文具用品、體育用品、通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備、電子產(chǎn)品、玩具、新鮮蔬菜;技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)推廣、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)。(市場(chǎng)主體依法自主選擇經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng);食品經(jīng)營(yíng)(銷(xiāo)售散裝食品)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)以及依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后依批準(zhǔn)的內(nèi)容開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng);不得從事國(guó)家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類(lèi)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。)
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)一線同學(xué)無(wú)法解決閉環(huán)的業(yè)務(wù),或流程投訴、有輿情風(fēng)險(xiǎn)的用戶的接聽(tīng)與回復(fù),最大程度降低輿情外溢風(fēng)險(xiǎn);
2、對(duì)業(yè)務(wù)問(wèn)題深入分析,沉淀優(yōu)秀的服務(wù)或業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),為一線客服輸出問(wèn)題解決思路及辦法,為流程、話術(shù)、服務(wù)模式優(yōu)化提供決策支持;
3、積極響應(yīng)客戶投訴,主動(dòng)收集意見(jiàn)和建議,推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn),提升用戶體驗(yàn);
崗位要求:
1、全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),半年及以上呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn),有客服投訴崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、具有良好的溝通表達(dá)能力、抗壓能力、情緒調(diào)節(jié)能力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí);
4、具有較強(qiáng)的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和解決能力;
5、細(xì)致耐心,有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠適應(yīng)倒班工作制;

公司地圖

太原市小店區(qū)智創(chuàng)城A座

  • 地圖
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更新于:2024-07-04

優(yōu)點(diǎn)多

北京優(yōu)點(diǎn)多商貿(mào)有限公司

  • 行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
  • 性質(zhì)民營(yíng)、私營(yíng)公司
  • 規(guī)模50~200人
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