崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)來(lái)店客戶(hù)的售后服務(wù)接待工作，并按照流程為客戶(hù)提供車(chē)輛保養(yǎng).維修.增值業(yè)務(wù)等咨詢(xún)及辦理。
2.嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)接待客戶(hù)，預(yù)檢車(chē)輛，故障初診，制作工時(shí)單，估時(shí)估價(jià)，跟蹤維修進(jìn)度，結(jié)算并交付車(chē)輛。
3.負(fù)責(zé)修理過(guò)程的溝通與質(zhì)量把關(guān)。
4.負(fù)責(zé)向客戶(hù)交送車(chē)輛，并結(jié)清相關(guān)賬款。
5.建立并完善客戶(hù)及車(chē)輛檔案，并及時(shí)更新，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。
6.能夠發(fā)覺(jué)不滿(mǎn)意客戶(hù)或潛在抱怨的客戶(hù)，并積極處理和上報(bào)。
7.具備一定營(yíng)銷(xiāo)能力。
8.維護(hù)企業(yè)形象和品牌形象。
9.完成上級(jí)交辦的其他工作。




任職要求：1.中專(zhuān)及以上學(xué)歷；接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
2.有良好的溝通.協(xié)調(diào)能力.親和力；
3.有維修技術(shù)，熟悉商品（汽車(chē).服務(wù)）知識(shí)者優(yōu)先。