1、直接面對業(yè)主傾聽意見、建議和投訴，并協(xié)調(diào)具體操作部門進行整改。
2、收集和整理客戶信息和需求，并傳達給有關(guān)部門作為工作指導(dǎo)和決策依據(jù)；
3、對分管區(qū)域的公共設(shè)施、清潔等方面進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時傳達給前臺或相關(guān)部門、合作單位的整改情況；
4、負責(zé)片區(qū)公共秩序管理，就違反園區(qū)公共制度情況與業(yè)主溝通，直至整改；
5、協(xié)助進行分管區(qū)域內(nèi)的費用催繳工作，跟進處理影響片區(qū)費用收繳工作的客戶訴求；
6、跟進單元內(nèi)客戶投訴的處理，做到及時處理、匯報、反饋、跟蹤，直至問題處理完畢，對投訴處理回訪的結(jié)果為滿意；
7、負責(zé)整理建立業(yè)主檔案，做好圖、檔、冊、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；
8、負責(zé)跟蹤顧客的裝修監(jiān)管及搬遷工作，及時協(xié)調(diào)處理違規(guī)裝修事宜