崗位職責(zé)：
1.客戶對(duì)接：根據(jù)客戶信息，協(xié)同內(nèi)部團(tuán)隊(duì)定制適配的物流走貨方案。在項(xiàng)目執(zhí)行期間，持續(xù)、及時(shí)地反饋運(yùn)輸動(dòng)態(tài)，對(duì)客戶咨詢與投訴做到快速響應(yīng)，定期回訪客戶以不斷提升服務(wù)品質(zhì)。
2.車輛調(diào)度：基于訂單詳情和市場(chǎng)車輛資源情況，科學(xué)規(guī)劃調(diào)度計(jì)劃，精準(zhǔn)從外部調(diào)配合適車輛，確保車輛滿載率達(dá)標(biāo)。實(shí)時(shí)密切跟蹤車輛運(yùn)行狀態(tài)，靈活應(yīng)對(duì)各類突發(fā)狀況，及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸路線并同步通知客戶。
3.司機(jī)對(duì)接：負(fù)責(zé)拓展并維護(hù)與外部司機(jī)的合作關(guān)系，通過(guò)多種渠道（如物流平臺(tái)、司機(jī)社群等）積累優(yōu)質(zhì)司機(jī)資源，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作網(wǎng)絡(luò)。在運(yùn)輸合作任務(wù)開(kāi)始前，與外部司機(jī)充分溝通運(yùn)輸任務(wù)要求，包括貨物特點(diǎn)、裝卸貨地點(diǎn)與時(shí)間、運(yùn)輸路線細(xì)節(jié)等，確保司機(jī)清晰了解任務(wù)內(nèi)容。為司機(jī)提供必要的項(xiàng)目相關(guān)支持，如協(xié)助辦理特殊運(yùn)輸所需證件、提供實(shí)時(shí)路況信息等。定期與司機(jī)溝通，收集他們?cè)谶\(yùn)輸過(guò)程中的反饋，及時(shí)解決合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，保障司機(jī)的工作積極性與合作穩(wěn)定性。
4.貨物跟進(jìn)：貨物裝車后，迅速、準(zhǔn)確錄入相關(guān)信息，定時(shí)更新貨物位置，對(duì)運(yùn)輸過(guò)程實(shí)施全程監(jiān)控。一旦出現(xiàn)異常情況，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，到貨前全面確認(rèn)各方狀態(tài)，收貨后仔細(xì)核對(duì)簽收單并及時(shí)告知客戶。
任職要求：
1.對(duì)物流全流程較為熟悉，擁有 [2] 年及以上物流項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2.具備卓越的溝通協(xié)調(diào)與問(wèn)題解決能力，能夠從容應(yīng)對(duì)各類突發(fā)狀況。
3.熟練掌握辦公軟件與物流管理系統(tǒng)操作，擁有一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力。
4.工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力強(qiáng)。
5.擁有一定的外部司機(jī)資源，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求，快速拓展和組織可靠的司機(jī)隊(duì)伍，確保運(yùn)輸任務(wù)的順利執(zhí)行；熟悉與外部司機(jī)合作的流程及管理方法，能有效協(xié)調(diào)各方關(guān)系，保障司機(jī)的穩(wěn)定供應(yīng)與高效作業(yè)。