1.招電商客服
負(fù)責(zé)在線解答客戶咨詢，處理訂單、退換貨等問(wèn)題。
- 協(xié)助客戶解決售后問(wèn)題，確?？蛻魸M意度。
- 處理客戶投訴，及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決。
- 維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶忠誠(chéng)度。
- 記錄客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)
2.任職要求
高中及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 熟悉電商平臺(tái)操作（如淘寶、京東、拼多多等）。
- 良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致。
- 能熟練使用辦公軟件（如word、excel）。
- 具備一定的抗壓能力，能適應(yīng)輪班工作。