【崗位職責(zé)】
1.參加晨會(huì)，與值班人員交接，互相檢查儀容儀表等。
2.整理核對(duì)當(dāng)日來(lái)院的客戶人數(shù)以及項(xiàng)目、主治醫(yī)生等，合理安排就診流程。
3.隨客戶乘坐電梯時(shí)禮讓客戶，后進(jìn)先出，至三樓診室門(mén)前，敲門(mén)示意醫(yī)生后，引導(dǎo)客戶入診室就診，并注重保護(hù)客戶隱私。
4.實(shí)時(shí)觀察客戶的精神、身體狀態(tài)，及時(shí)提供茶點(diǎn)/早餐。
5.結(jié)束看診，查看客戶是否有遺漏的物品，詢(xún)問(wèn)客戶的轎車(chē)停靠的位置，及時(shí)通知安保人員將車(chē)泊至院門(mén)，需要時(shí)協(xié)同安保人員，為客戶撐傘，開(kāi)車(chē)門(mén)等，目送客戶離開(kāi)醫(yī)院大門(mén)。
6.客戶發(fā)生糾紛時(shí)，立即向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并安撫客人情緒，若客人反映情況涉及醫(yī)療安全事故的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)醫(yī)務(wù)科，做好信息對(duì)接后，協(xié)助有關(guān)部門(mén)對(duì)客人情緒進(jìn)行安撫。
7.為分娩后客戶快遞寄送周歲禮物，準(zhǔn)備寶寶生日賀卡和禮物并寄出，周歲生日當(dāng)天發(fā)送祝福短信。
8.根據(jù)客人情況做好新、舊客人的回訪工作，并更新系統(tǒng)信息。
9.完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
【崗位要求】
1.中專(zhuān)及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，1年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2.具有開(kāi)拓、創(chuàng)新及強(qiáng)烈的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。
3.良好的溝通表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力。
4.熟練使用相關(guān)辦公軟件，熟悉醫(yī)院業(yè)務(wù)管理及客戶服務(wù)流程。
5.形象氣質(zhì)良好，舉止端莊，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
【員工福利】
1、醫(yī)院將為員工提供五險(xiǎn)一金；
2、員工可享有國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日；
3、醫(yī)院將為員工提供花園式的小區(qū)作為員工宿舍，配備洗手間、浴室、陽(yáng)臺(tái)、洗漱臺(tái)，空調(diào)、熱水器、網(wǎng)線、書(shū)桌椅、衣柜、洗衣機(jī)等；
4、醫(yī)院設(shè)有陽(yáng)光餐廳，免費(fèi)為員工提供豐富的工作餐及愛(ài)心夜宵；
5、便利的員工就醫(yī)通道，享受五星級(jí)生育福利；
6、辦公環(huán)境：五星級(jí)酒店式環(huán)境及設(shè)施，讓辦公成為享受。