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崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話，處理客戶關(guān)于分期業(yè)務(wù)的咨詢、申請(qǐng)、還款等問(wèn)題; 2. 通過(guò)電話、郵件、在線聊天等方式與客戶進(jìn)行溝通，解決客戶問(wèn)題，提供客戶服務(wù)支持; 3. 協(xié)助客戶完成分期業(yè)務(wù)申請(qǐng)，跟進(jìn)客戶還款情況，確?？蛻粜庞糜涗浟己? 4. 處理客戶投訴，反饋客戶意見(jiàn)和建議，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度; 5. 完成其他與分期業(yè)務(wù)相關(guān)的工作。 崗位要求: 1. 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、金融、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2. 具備較強(qiáng)的溝通能力、表達(dá)能力和抗壓能力; 3. 具有出色的客服經(jīng)驗(yàn)，有分期業(yè)務(wù)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 4. 熟悉金融業(yè)務(wù)流程，了解分期業(yè)務(wù)者優(yōu)先; 5. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和責(zé)任心。 我們提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇、良好的工作環(huán)境和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，期待您的加入