1.客服消息回復(fù)，接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋。
2.能及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。
3.解決顧客問題，提供高質(zhì)量服務(wù)。
4.與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識積累，提供流程改善依據(jù)。
5.訂單整理、發(fā)貨、售后、退貨處理。
6.其他臨時交辦的工作。

有抖店客服經(jīng)驗優(yōu)先
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