整木定制家具銷(xiāo)售人員（衣柜、櫥柜、墻板、房門(mén)）
一、崗位職責(zé)
（一） 基本職責(zé)
1、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2、 積極完成規(guī)定或承諾的銷(xiāo)售量指標(biāo)，為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。
3、 辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系，事前請(qǐng)示、事后匯報(bào)。
4、 負(fù)責(zé)與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷(xiāo)售款項(xiàng)。
5、 對(duì)客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。
6、 收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。
7、 填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格，提交銷(xiāo)售分析和總結(jié)報(bào)告。
8、 做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢(qián)物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。
9、 對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理；
10、 積極發(fā)展新客戶(hù),與客戶(hù)保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道；
11、 出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用,不得奢侈浪費(fèi). 完成營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
12、 不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶(hù)或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利
13、 負(fù)責(zé)對(duì)貨物的搬運(yùn)及協(xié)助保管員的盤(pán)點(diǎn)；
（二）工作權(quán)限
1、 有權(quán)對(duì)公司客戶(hù)信息除業(yè)務(wù)經(jīng)理以外的任何人員實(shí)行保密。
2、 有權(quán)對(duì)客戶(hù)所委托的貨物提出需注意事項(xiàng)，并在發(fā)貨清單上予以注明，提供給配載辦理。
3、有權(quán)在公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格的基礎(chǔ)上決定給客戶(hù)合理的貨運(yùn)價(jià)格，必須呈報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)理備案。
（三）工作程序
1、 工作流程：開(kāi)發(fā)客戶(hù)→建立檔案→聯(lián)系貨源→簽署協(xié)議→跟蹤發(fā)貨→回收貨款→做好每單登記。
2、 每天上午準(zhǔn)時(shí)上班，整理好前一天客戶(hù)的跟蹤情況，做好客戶(hù)發(fā)貨跟蹤工作。
3、 有計(jì)劃地向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況，作好書(shū)面記錄。
4、 每日在維護(hù)老客戶(hù)的同時(shí)，應(yīng)預(yù)約拜訪(fǎng)新客戶(hù)，對(duì)有意向的客戶(hù)填寫(xiě)《報(bào)價(jià)單》給予報(bào)價(jià)。
5、 新客戶(hù)促成后，需建立《客戶(hù)檔案》，并于當(dāng)天報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)理建檔；需簽定服務(wù)協(xié)議的，應(yīng)先擬好協(xié)議，報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)理審核后，再送客戶(hù)簽定。
6、 接到客戶(hù)的訂貨信息后，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商及貨運(yùn)部，做好《貨量登記表》。
7、 接到客戶(hù)的查詢(xún)時(shí)，應(yīng)立即給予回復(fù)，做好全程服務(wù)跟蹤工作。
8、 當(dāng)接到客戶(hù)投訴時(shí)、如在自己權(quán)限和能力范圍內(nèi)能解決的必須盡快解決，如不能解決的，必須及時(shí)向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)尋求解決辦法。
9、 如公司運(yùn)價(jià)發(fā)生變動(dòng)或有關(guān)客戶(hù)的特殊要求及優(yōu)惠價(jià)格，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)反饋，做好業(yè)務(wù)與內(nèi)勤的協(xié)調(diào)工作。
10、 每流失一個(gè)客戶(hù)應(yīng)在10天內(nèi)寫(xiě)出分析報(bào)告及糾正預(yù)防措施報(bào)告交業(yè)務(wù)經(jīng)理備檔。
11、 由于自身責(zé)任而發(fā)生的理賠，應(yīng)寫(xiě)出一份反省報(bào)告及糾正預(yù)防措施報(bào)告。
12、準(zhǔn)時(shí)參加每周的業(yè)務(wù)會(huì)議，并做好市場(chǎng)反饋和總結(jié)工作，定于每周二14:00舉行公司例會(huì)。
（四）協(xié)作關(guān)系
1、 配合駕駛員、搬運(yùn)工裝、卸、接好每一批貨。
2、 配合出納作好貨款回收工作。
3、 配合內(nèi)勤做好貨物統(tǒng)計(jì)查詢(xún)工作，為客戶(hù)提供全程的信息跟蹤服務(wù)。
4、 配合公司內(nèi)勤做好貨物異常反饋及理賠工作的跟蹤處理。