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寧德市海悅大酒店有限公司

賓客服務(wù)經(jīng)理(霞浦萬怡酒店)

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人事?昨日活躍  IP屬地:福建

薪資: ¥4500-6000元/月

福利:
  • 五險(xiǎn)
  • 單休

要求: 大專 | 2年 | 英語 | 28歲到45歲

地址: 寧德市-霞浦縣(霞浦海悅大酒店(赤岸大道56號(hào)(碧桂園正陽(yáng)首府對(duì)面))赤岸大道56號(hào))導(dǎo)航

人數(shù): 招聘1人

時(shí)間: 6天/周

電話: 雷:198***21 查看

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公司簡(jiǎn)介

海悅大酒店位于霞浦赤岸大道56號(hào),按五星標(biāo)準(zhǔn)建造,集住宿、宴會(huì)、中餐、西餐、休閑、娛樂、商務(wù)、會(huì)議于一體的超豪華酒店。酒店處于霞浦新城區(qū)金融商圈——赤岸大道中段,15分鐘的車程范圍內(nèi),覆蓋行政中心、高速連接線、各大美食購(gòu)物廣場(chǎng),文化娛樂中心,驅(qū)車至火車站5分鐘車程,與風(fēng)景區(qū)、旅游區(qū)、攝影點(diǎn)毗鄰。酒店的設(shè)計(jì)理念,注重客人的舒適度和審美,以現(xiàn)代歐式風(fēng)情為空間設(shè)計(jì)主軸,融合當(dāng)代東方人文特色,創(chuàng)造出獨(dú)特的海悅風(fēng)韻。酒店由前后兩棟樓(主樓體1#樓大堂、商務(wù)中心、茶藝居、棋牌室、健身房、早餐廳、客房、行政酒廊,與2#號(hào)樓(商場(chǎng)、宴中心、VIP包廂、會(huì)議室),由兩條景觀長(zhǎng)廊相連;中庭景觀的山水盆景,噴泉假山,充滿自然質(zhì)樸的氛圍,適合思考與放松身心,滿足了不同賓客的入住需求,也是商務(wù)出差的首選之地。
酒店1號(hào)樓高18層,2號(hào)樓高6層,建筑面積約4萬平方米,設(shè)施齊全,裝修風(fēng)格為豪華、時(shí)尚、典雅的現(xiàn)代簡(jiǎn)歐風(fēng)情。酒店4-18層擁有普通、豪華、行政、至尊等客房300間。時(shí)尚典雅的現(xiàn)代簡(jiǎn)歐風(fēng)情,集現(xiàn)代與雅致于一身,通透的設(shè)計(jì)理念讓自然光能隨時(shí)穿透整間客房。淡雅的色彩搭配給人以寧?kù)o安詳感??头?jī)?nèi)均有美國(guó)絲漣床墊海悅夢(mèng)之床、干濕分離設(shè)計(jì)的衛(wèi)生間、德國(guó)高儀潔具與智能馬桶、奢華床上用品、高速國(guó)際光纖互聯(lián)網(wǎng)接口、無煙樓層、行政酒廊等充分滿足各界商旅人士的不同需求。自助早餐廳設(shè)于三樓的悅園廳,同時(shí)可容納130-180人用餐。2樓設(shè)有兩間中小型專業(yè)會(huì)議室,可容納40-70人舉辦會(huì)議。所有會(huì)議廳均配備先進(jìn)的燈光、視聽設(shè)備系統(tǒng)、高速網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)等硬件設(shè)施。酒店專業(yè)的會(huì)務(wù)團(tuán)隊(duì)可為賓客提供“一站式”服務(wù),為每個(gè)會(huì)議度身訂制會(huì)議方案并提供全天候個(gè)性化服務(wù)和技術(shù)支持。為滿足賓客的多層次需求,酒店還設(shè)有戶外大堂吧、商務(wù)中心、健身房、茶藝居、行政酒廊、地下停車場(chǎng)(同時(shí)容納150輛車)等綜合性服務(wù)設(shè)施。
酒店2號(hào)樓設(shè)有多間規(guī)格不一的宴會(huì)廳、多功能廳、VIP豪華包廂及各種規(guī)格的會(huì)議廳。寬敞豪華的裝飾環(huán)境,專業(yè)周到的服務(wù)人員,技藝精湛的廚師團(tuán)隊(duì)精心烹制閩、粵經(jīng)典菜系,并有獨(dú)家招牌菜品,不僅食材鮮,品類更是豐富多樣,是宴請(qǐng)貴賓的絕佳場(chǎng)所。其中海悅廳為7米挑高無柱式多功能廳,面積約680平方米,空間可根據(jù)不同需要靈動(dòng)自由組合,無論舉辦何種規(guī)模的會(huì)議和宴會(huì),皆可滿足需求。酒店擁有完善的宴會(huì)及會(huì)議設(shè)施,承接各類大、中、小型宴會(huì)及會(huì)議。
【崗位職責(zé)】

1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)禮賓臺(tái)和賓客關(guān)系部團(tuán)隊(duì)員工
2、積極地參加職業(yè)培訓(xùn),讓員工保持水平一致。
3、做隊(duì)員的導(dǎo)師,提高員工水平,促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。
4、確保員工手冊(cè),相關(guān)勞動(dòng)法,hr指南的一致性,必要的時(shí)候提供培訓(xùn)。
5、訓(xùn)練有潛力的員工,提高他們的工作能力。
6、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。
7、簡(jiǎn)單易懂的訓(xùn)練新員工,使器其盡快達(dá)到勝任工作的最低標(biāo)準(zhǔn),明白他應(yīng)該要到什么樣
8、為顧客提供熱情服務(wù),讓他們立刻有回家的感覺。
9、核對(duì)賓客完整的預(yù)定及詳細(xì)信息,確保付款方式安全有效。
10、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時(shí)寄存等。
11、采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢?duì)解決方法滿意。
12、維護(hù)顧客檔案和信息,確保有效的預(yù)定。
13、征詢客人的反饋和評(píng)價(jià),以提高服務(wù)質(zhì)量,預(yù)防事故發(fā)生。
14、和銷售,預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù)
14、確保vip客人的待遇,核對(duì)所有預(yù)定信息,確保vip房間所有物品準(zhǔn)備齊全。
15、確保在vip客人到達(dá)之前,房間所有物品準(zhǔn)備齊全,并且符合vip身份。向上級(jí)部門提供vip客人的信息及相關(guān)報(bào)告?zhèn)溆谩?br />16、負(fù)責(zé)分類管理hhonours,確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),勸說顧客加入會(huì)員。負(fù)責(zé)管理員工晉升以及一切和hhonours有聯(lián)系的事物。
17、與賓客服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系,確保房間的分配與客人的預(yù)訂及喜好等保持一致,集中管理銷售庫(kù)存。
18、確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安報(bào)告系統(tǒng)
19、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。
20、掌握酒店酒店的基本概況。
21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。
22、與餐飲部,客房部,工程部等進(jìn)行有效的聯(lián)絡(luò)。
23、保持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,便于操作。維持前廳設(shè)備

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霞浦海悅大酒店(赤岸大道56號(hào)(碧桂園正陽(yáng)首府對(duì)面))赤岸大道56號(hào)

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更新于:2025-04-30

海悅大酒店

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集住宿、宴會(huì)、中餐、西餐、休閑、娛樂、商務(wù)、會(huì)議于一體的超豪華酒店
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