1、在途跟蹤及異常反饋根據(jù)調(diào)度指令，跟進(jìn)相關(guān)運(yùn)輸供應(yīng)商或司機(jī)運(yùn)輸途中情況，針對(duì)途中發(fā)生的異常，及時(shí)向運(yùn)輸部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋，并跟進(jìn)后續(xù)處理結(jié)果。

2、收貨交接跟蹤（1）貨物跟蹤：確認(rèn)貨物送交客戶的完好狀態(tài)，記錄實(shí)際送抵時(shí)間，并了解收貨人意見(jiàn)。（2）回單跟蹤：了解回單簽收情況，如果有異常，根據(jù)公司規(guī)定要求送貨員在現(xiàn)場(chǎng)與客戶進(jìn)行溝通解決，盡可能避免不合格回單的返回。

3、回單管理（1）跟進(jìn)送貨公司，完好保存回單，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將回單返回始發(fā)公司。（2）對(duì)回單進(jìn)行整理，按照客戶、時(shí)間、目的地將回單進(jìn)行整理，對(duì)照回單跟蹤表核查應(yīng)回未回的回單情況，有問(wèn)題的回單向上級(jí)及時(shí)反饋，并跟進(jìn)回單補(bǔ)簽結(jié)果。（3）制作回單交接清單，將回單在合同規(guī)定日期前遞交客戶，向財(cái)務(wù)人員反饋回單情況，以便進(jìn)行應(yīng)收款的催繳。