此崗位為倒班制，兩人一個(gè)班次，需站立式對(duì)客服務(wù)，夜間可輪換休息，每月夜班7-9個(gè)，不能接受站立式對(duì)客服務(wù)及夜班者勿擾?。。?br />崗位要求：
1、20-30歲，高中以上學(xué)歷，熟練使用電腦，普通話流利。
2、男士身高170cm以上，女士身高158cm以上，相貌端正，身體健康，能接倒班。
3、性格開朗、工作踏實(shí)，有良好的對(duì)客服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力和銷售能力。
上班時(shí)間：
倒班制，12小時(shí)一個(gè)班次，月上15-16個(gè)班。
崗位職責(zé)：
1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、妝容等方面符合酒店規(guī)定。
2、查看交接班記錄，負(fù)責(zé)處理上一班次移交的工作事項(xiàng)。
3、熟悉ihg會(huì)員等級(jí)禮遇，了解相關(guān)政策，做好會(huì)員開發(fā)及接待工作。
4、熟悉預(yù)訂、了解客情，特別是會(huì)員及常住客人的姓名及喜好。
5、熟悉酒店活動(dòng)及有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，根據(jù)客人需求推銷、引導(dǎo)銷售客房，提高經(jīng)濟(jì)收益。
6、熟練前臺(tái)系統(tǒng)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，做好對(duì)客服務(wù)。
7、熟練掌握店內(nèi)、外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。
8、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記、離店、開發(fā)票等手續(xù)。
9、制作與崗位有關(guān)的報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息
薪資待遇：
3-5k，享受社保、醫(yī)保，生日福利、節(jié)日福利、帶薪年假，免費(fèi)提供吃、住、工作制服。