職位描述：
1、全面負(fù)責(zé)部門管理，建立健全公司運(yùn)維服務(wù)體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和應(yīng)急方案，制訂部門管理制度、工作流程和考核方案等。
2、各項目系統(tǒng)平臺日常監(jiān)管，組織進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，各項科技服務(wù)內(nèi)容數(shù)據(jù)的收集、分析和整理，服務(wù)報告形成、審核和提交。
3、進(jìn)行部門人員招聘、培訓(xùn)和考核，駐外值班人員、巡查人員日常管理，定期組織部門進(jìn)行培訓(xùn)，對部門人員工作進(jìn)行指導(dǎo)，提升個人和團(tuán)隊工作技能。
4、對部門的各項工作、科技服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，對公司軟件平臺、所用產(chǎn)品和設(shè)備及流程等提出改善建議，進(jìn)行服務(wù)工作的經(jīng)驗總結(jié)，持續(xù)提升公司科技服務(wù)能力。
5、定期與客戶進(jìn)行溝通交流，接收客戶反饋，與客戶維護(hù)良好關(guān)系，提升客戶滿意度。
6、公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項。

任職要求：
1、計算機(jī)、電子、通信等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；
2、熟悉物聯(lián)網(wǎng)、信息化系統(tǒng)架構(gòu)和運(yùn)作模式，善于學(xué)習(xí)新知識新技能；
3、有較強(qiáng)的組織能力、團(tuán)隊管理能力、計劃與執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)溝通能力以及應(yīng)對突發(fā)事件的能力；
4、具備良好文檔的理解能力、文字文稿能力和口頭表達(dá)能力，有較好的數(shù)據(jù)分析和梳理能力；
5、良好的敬業(yè)精神、職業(yè)道德，以及高度的團(tuán)隊合作意識，工作有熱情，精神面貌好，身體健康。
6、有tog客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
7、有駕照，偶爾出差。