快遞訂單出單客服 無(wú)銷售性質(zhì)

1、及時(shí)回復(fù)客戶反饋的問(wèn)題，處理問(wèn)題件，補(bǔ)發(fā)售后配件，未處理究的訂單，登記清楚及時(shí)跟進(jìn)處理。
2、直發(fā)訂單退貨售后跟進(jìn)，以及入庫(kù)。入倉(cāng)訂單收貨差異核實(shí)，以及售店入庫(kù)大宗退貨售后(客退，殘次單的跟蹤及處理。及領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事務(wù)。
3、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析
4、訂單核對(duì)，快遞開(kāi)單，信息填寫(xiě)，核對(duì)數(shù)據(jù)。

任職資格:
1、打字速度每分鐘40字以上;熱愛(ài)網(wǎng)店客服崗位;
2、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、文字表達(dá)與溝通能力;
3、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心;
4、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
上班時(shí)間：9~18 單休