電商客服：一、工作職責(zé)：
1、客服主管開(kāi)展聊天質(zhì)檢工作，督促客服不斷優(yōu)化服務(wù)態(tài)度及銷(xiāo)售能力；
2、負(fù)責(zé)日常客服快捷的維護(hù)、優(yōu)化和調(diào)整；
3、負(fù)責(zé)客服的排班，考勤監(jiān)督及匯報(bào)；
4、負(fù)責(zé)日常數(shù)據(jù)的提取及分析；
5、負(fù)責(zé)配合主管進(jìn)行業(yè)務(wù)及管理工作的落地執(zhí)行；
6、負(fù)責(zé)客服基礎(chǔ)規(guī)則、技巧的培訓(xùn)；
7、對(duì)淘寶、天貓客服對(duì)接流程優(yōu)化及提高轉(zhuǎn)化
8、主管進(jìn)行各部門(mén)事務(wù)對(duì)接。
二、任職要求
1. 2年以上的電商客戶服務(wù)及客服管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓、拼多多、京東、抖店平臺(tái)的規(guī)則，且具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力 ；有做過(guò)奶粉、乳制品、或者高客單保健品的電商客服主管從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2. 較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力能力、表達(dá)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
3. 性格開(kāi)朗、外向、表達(dá)能力、親和力強(qiáng)；
4. 良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
5. 熟悉office辦公軟件，能夠熟練使用excel中的常用公式及功能進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析
薪資待遇：
6k-10k 可談項(xiàng)目提成
ps：本崗位單休