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1、協(xié)助客戶計劃的接受與發(fā)布，并對客戶實際裝車計劃與預(yù)測計劃進(jìn)行跟蹤分析，并以此指導(dǎo)工廠的生產(chǎn)。對客戶計劃產(chǎn)生的問題進(jìn)行分析和協(xié)調(diào)；
2、協(xié)助到客戶處進(jìn)行詢訪，了解各類產(chǎn)品的供貨情況、audit情況、裝配質(zhì)量信息、退貨信息，并對缺陷產(chǎn)品進(jìn)行分析。推進(jìn)降低客戶退貨率的持續(xù)改進(jìn)工作。對現(xiàn)場發(fā)生的計劃、質(zhì)量、供貨等應(yīng)急情況及時進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通處理，并向有關(guān)部門通報信息；
3、協(xié)助全面了解各類產(chǎn)品的客戶端信息(如客戶端質(zhì)量系統(tǒng)qpms記錄問題，深度audit計劃及審核后問題，cubing批量搭建計劃及搭建后問題等)，及時向有關(guān)部門通報并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源應(yīng)對客戶需求，針對客戶抱怨的產(chǎn)品質(zhì)量問題及時分析、反饋、跟蹤、落實處理。
4、協(xié)助編制公司周質(zhì)量報表相應(yīng)部分內(nèi)容，分析解釋周報中出現(xiàn)的異常數(shù)據(jù)，并反饋相關(guān)部門經(jīng)理。
5、協(xié)助質(zhì)量控制工程師對客戶抱怨的產(chǎn)品質(zhì)量問題，主要退貨問題進(jìn)行分析、反饋、跟蹤、落實，并與客戶及時溝通，取得諒解與支持；
6、協(xié)助對現(xiàn)場服務(wù)人員進(jìn)行工作指導(dǎo)，進(jìn)行返修技能培訓(xùn)、程序文件的培訓(xùn)，實施；
7、協(xié)助售后市場質(zhì)量信息的收集、聯(lián)絡(luò)工作，組織人員外出返工、返修缺陷產(chǎn)品，分析產(chǎn)品質(zhì)量原因，及時將信息進(jìn)行匯報。負(fù)責(zé)售后市場索賠零部件的確認(rèn)和協(xié)調(diào)工作；
8、參與科內(nèi)或公司相關(guān)程序或流程的制定、更新工作；
9、承接客戶要求，協(xié)助組織展車等特供零件的生產(chǎn)以及質(zhì)量驗收，交付后跟蹤相關(guān)客戶端的反應(yīng)，對質(zhì)量問題和客戶抱怨進(jìn)行推進(jìn)解決；
10、協(xié)助完成工廠的各類審核工作。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作。