我們是一家本地翻譯公司，現(xiàn)旗下的天貓店招聘天貓商務(wù)客服人員。
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)使用旺旺等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問(wèn)。
2.介紹翻譯服務(wù)，用心服務(wù)，指導(dǎo)買家操作購(gòu)物，促成交易，完成銷售目標(biāo)。
3.處理客戶售前、售中、售后問(wèn)題等工作。
4.維護(hù)客戶管理。
5.完成與協(xié)助上級(jí)分配的任務(wù)。
任職要求：
1.熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)！
2.頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴(yán)謹(jǐn)，做事認(rèn)真，踏實(shí)肯干；
4.有較好的電話、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言溝通技巧能力、團(tuán)隊(duì)精神和客戶服務(wù)意識(shí)；
5.聽(tīng)從工作安排，適應(yīng)壓力環(huán)境下工作，能很好的配合團(tuán)隊(duì)工作；
6.為網(wǎng)上客戶提供售前售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴；
7.打字速度，60字/分鐘。
8.通過(guò)大學(xué)四六級(jí)優(yōu)先考慮，有翻譯證書或語(yǔ)言證書優(yōu)先考慮。
9.有過(guò)翻譯公司經(jīng)歷或任職項(xiàng)目經(jīng)理或派稿人員優(yōu)先考慮。