電商運營的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容

電商運營的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容涉及多平臺管理、數(shù)據(jù)分析、活動策劃等多個維度，以下是綜合整理后的核心要點：
一、崗位職責(zé)
1. 平臺運營管理
負(fù)責(zé)天貓、京東、淘寶、微店等電商平臺的整體運營，包括商品上下架、價格維護(hù)、頁面優(yōu)化等???。
熟悉平臺規(guī)則及營銷工具（如直通車、鉆石展位），優(yōu)化商品排名及流量轉(zhuǎn)化???。
2. 策略制定與執(zhí)行
制定年度/季度銷售計劃、推廣策略，結(jié)合市場動態(tài)調(diào)整運營方案???。
策劃促銷活動（如雙11、618），協(xié)調(diào)設(shè)計、客服團(tuán)隊完成活動落地???。
3. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析
跟蹤營銷數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化率、roi等），生成報表并提出優(yōu)化措施???。
分析競爭對手產(chǎn)品、定價及活動策略，制定針對性方案???。
4. 跨部門協(xié)作與團(tuán)隊管理
協(xié)調(diào)美工、客服、物流等部門，優(yōu)化店鋪評分及客戶滿意度??。
管理分銷商渠道，開發(fā)并維護(hù)平臺資源（如對接平臺小二）???。
5. 產(chǎn)品與客戶管理
挖掘產(chǎn)品賣點，優(yōu)化詳情頁及標(biāo)題，提升轉(zhuǎn)化率???。
處理售前售后問題，維護(hù)客戶關(guān)系，降低投訴率???。
二、工作內(nèi)容
1. 日常運營維護(hù)
更新商品信息，調(diào)整促銷價格，監(jiān)控庫存與訂單狀態(tài)???。
維護(hù)店鋪評分，優(yōu)化頁面布局及商品陳列??。
2. 推廣與流量獲取
執(zhí)行站內(nèi)外廣告投放（如seo、sem），分析推廣效果???。
通過內(nèi)容營銷（如直播、短視頻）提升品牌曝光??。
3. 活動執(zhí)行與申報
提報平臺官方活動（如聚劃算、百億補(bǔ)貼），策劃店鋪專屬活動???。
協(xié)調(diào)資源制作活動素材，跟蹤活動效果并復(fù)盤??。
4. 行業(yè)研究與創(chuàng)新
關(guān)注行業(yè)趨勢及熱點，策劃創(chuàng)新營銷方案（如社交電商、私域流量）???。
研究新興平臺規(guī)則，拓展新渠道（如拼多多、抖音電商）??。
三、核心能力要求
- 技能：熟練使用excel、ps、生意參謀等工具，熟悉erp系統(tǒng)???。
- 經(jīng)驗：1-3年電商運營經(jīng)驗，有爆款打造或類目top案例優(yōu)先???。
- 素質(zhì)：邏輯清晰、抗壓能力強(qiáng)，具備市場敏感度和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力???。
以上內(nèi)容綜合了多個招聘要求和行業(yè)實踐?-? ()]，具體職責(zé)可能因企業(yè)規(guī)模、行業(yè)差異而調(diào)整。建議參考原文鏈接獲取完整崗位描述。