崗位職責：
1、負責抖音小店日常售前接待、引導(dǎo)和答疑，促成交易；提升顧客購買體驗度。
2、負責抖音小店日常售后工作，主要包括：產(chǎn)品退換貨、評價解決、投訴處理，要好評等；
3、獨立自主學習相關(guān)電商知識，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力，以便更好適應(yīng)公司和平臺的發(fā)展要求；
4、參與客服團隊建設(shè)、流程梳理、常識總結(jié)等工作；
5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事情；
崗位要求：
1、男女不限，年齡18―40歲，普通話標準，口齒清楚，有抖音、拼多多、淘寶或天貓等平臺客服經(jīng)驗優(yōu)先選擇；
2、良好的服務(wù)意識、耐心和責任心，有極強的工作熱情，工作積極主動，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；
3、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；
4、有團隊合作精神，能夠承受一定工作壓力。
需要多位，作息時間8：00-23:00兩班倒，輪休，白班（8：00-16:00），晚班（15：00-23:00）