數(shù)控行業(yè)售后服務(wù)崗位在保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行、提升客戶滿意度方面至關(guān)重要。以下為詳細(xì)的崗位職責(zé)及任職要求，適用于技術(shù)工程師、服務(wù)專員等職位：

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### **一、崗位職責(zé)**
1. **設(shè)備全周期技術(shù)支持**
- 負(fù)責(zé)數(shù)控機(jī)床/系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)安裝、參數(shù)調(diào)試及精度校準(zhǔn)，確保符合客戶生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)
- 執(zhí)行設(shè)備驗(yàn)收測(cè)試并出具技術(shù)報(bào)告，協(xié)助客戶完成驗(yàn)收流程

2. **高效故障處理**
- 快速響應(yīng)客戶報(bào)修，通過(guò)遠(yuǎn)程診斷（電話/視頻）或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)解決機(jī)械、電氣、控制系統(tǒng)等復(fù)合型故障
- 建立故障案例庫(kù)，定期分析共性問(wèn)題并向研發(fā)部門反饋改進(jìn)建議

3. **客戶能力建設(shè)**
- 定制化培訓(xùn)：針對(duì)操作人員（基礎(chǔ)操作、日常保養(yǎng)）、維修團(tuán)隊(duì)（中級(jí)故障處理）開(kāi)展分層培訓(xùn)
- 編制多語(yǔ)言技術(shù)文檔（操作手冊(cè)、維護(hù)指南、故障代碼速
二、任職要求**
- 經(jīng)驗(yàn)：3年以上數(shù)控設(shè)備維保經(jīng)驗(yàn)，有汽車/航空航天行業(yè)服務(wù)背景優(yōu)先

2. **技術(shù)能力矩陣**
- 精通數(shù)控系統(tǒng)：掌握西門子840d、發(fā)那科31i等主流系統(tǒng)參數(shù)配置及plc調(diào)試
- 復(fù)合維修技能：能處理伺服電機(jī)過(guò)載、光柵尺故障、液壓系統(tǒng)泄漏等復(fù)雜問(wèn)題
- 軟件工具：熟練使用autocad識(shí)圖、振動(dòng)分析軟件（如skf @ptitude）、工業(yè)網(wǎng)絡(luò)診斷工具