1、處理客戶相關(guān)問題，提供良好的客戶服務(wù)，快速、準(zhǔn)確回復(fù)和處理客戶的咨詢和反饋；
2、處理差評，提高賬號好評率；
3、處理客戶投訴，對客戶的退換貨/退款要求進(jìn)行妥善處理，維護(hù)賬號安全。
4、與各部門配合提高單量和好評率
5、配合部門主管進(jìn)行產(chǎn)品推廣營銷
6、及時編輯上架產(chǎn)品，維護(hù)產(chǎn)品頁面，數(shù)據(jù)跟蹤分析
6、及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作

崗位要求：
1、有團(tuán)隊(duì)意識，責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，有客戶服務(wù)意識
2、本科以上，英語四級以上
3、1年以上亞馬遜平臺客服經(jīng)驗(yàn)。