1.及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢問題，并引導(dǎo)促進(jìn)顧客下單；

2.平臺(tái)訂單處理對(duì)接后臺(tái)訂單與發(fā)貨，及時(shí)跟進(jìn)發(fā)貨和簽收；

3.客戶關(guān)系管理對(duì)店鋪顧客進(jìn)行分類管理；

4.售后問題跟進(jìn)對(duì)顧客訂單產(chǎn)生的退貨退款、投訴建議等問題進(jìn)行處理；

工作要求：

1.有一年以上的淘寶/京東/拼多多/抖音等電商客服的經(jīng)驗(yàn)；

2.為人上進(jìn)、負(fù)責(zé)任。