崗位職責(zé)：
1、通過在線工具解答買家對(duì)產(chǎn)品的各種疑問， 引導(dǎo)買家并推銷商品，促成訂單成交；
2、熟悉網(wǎng)上交易操作過程，包括各平臺(tái)的各種規(guī)則，熟練使用在線工具；
3、按照規(guī)定和流程接待買家并提高轉(zhuǎn)化率，同時(shí)處理訂單、客戶的信息整理，發(fā)貨；
4、快遞問題件查詢跟蹤處理，跟快遞配合好問題件的跟進(jìn)和處理 ；

任職要求：
1、中專以上學(xué)歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、會(huì)使用基本的word,excel，打字速度較快，能同時(shí)和多個(gè)顧客進(jìn)行聊天；
3、思維敏捷，熟悉產(chǎn)品后，能靈活回答買家的各類問題；
4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)；
5、有電商經(jīng)驗(yàn)者，優(yōu)秀應(yīng)屆生可考慮;