崗位要求：
1、能熟練使用聊天工具與客戶溝通
2. 熟悉淘寶網(wǎng)店的購物流程,協(xié)助顧客完成訂單
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的操作流程。 完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

任職要求:
1、熟練使用旺旺,熟悉網(wǎng)店的基本操作流程,熟練運用word,excel等office軟件,打字速度50字/分鐘以上；
2、具備良好的語言表達(dá)能力,擅長網(wǎng)絡(luò)聊天,能夠同各年齡層的人進(jìn)行有效溝通；
3、具有良好的服務(wù)意識,對顧客有耐心、細(xì)致、熱情,不與客戶爭執(zhí),具親和力,善于溝通,思路清晰,反應(yīng)敏捷；
4、對于工作具有高度的責(zé)任感,且具有良好的的團隊合作精神和執(zhí)行力,性格開朗,積極向上；
5、熟悉電子商務(wù)平臺(特別是淘寶網(wǎng))運作流程與規(guī)則,具有1年以上淘寶客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
6、工作穩(wěn)定性強,能適應(yīng)節(jié)假日工作，能適應(yīng)倒班。