薪資:
¥4000-8000元/月·13薪
福利:
要求:
大專 | 2年 | 語言不限 | 25歲到40歲
地址:
寧德市-福安市(坂中鄉(xiāng)興達(dá)路39號)導(dǎo)航
人數(shù):
招聘1人
時(shí)間:
09:00-18:00|6天/周
打電話前先投個(gè)簡歷,獲得面試的成功率增加30%
公司簡介
福安市智佳電子有限公司是一家以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的電子商務(wù)運(yùn)營商。公司目前在多平臺均有店鋪以及分銷商,公司堅(jiān)持以“讓客戶滿意,全心為顧客”為服務(wù)宗旨,主要從事電子商務(wù)等相關(guān)運(yùn)營。
1、作為
客服經(jīng)理/主管,您將負(fù)責(zé)管理并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)處理客戶咨詢、投訴和售后問題。您需要確保團(tuán)隊(duì)高效響應(yīng)客戶需求,提升客戶滿意度,并通過
數(shù)據(jù)分析優(yōu)化服務(wù)流程。
2、每日監(jiān)督并且優(yōu)化
售前客服的相關(guān)詢盤各大平臺的指標(biāo)回復(fù)率、轉(zhuǎn)換率以及聊天記錄。
3、售后方面需要幫助客戶解決其提出的每一個(gè)售后相關(guān)問題,并且提升和優(yōu)化各個(gè)平臺之間的指標(biāo),協(xié)調(diào)售前和售后部門的工作情況
【任職要求】
1.學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷,
市場營銷、管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.經(jīng)驗(yàn)要求:至少3年
客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉電商或相關(guān)行業(yè)者優(yōu)先。
3.技能要求:優(yōu)秀的溝通能力、問題解決能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力;熟練使用辦公軟件及
crm系統(tǒng)
4.證書要求:具備客戶服務(wù)管理相關(guān)者優(yōu)先;
5.性格特質(zhì):耐心、細(xì)致、積極主動,具備良好的抗壓能力和決策能力。
公司地圖
坂中鄉(xiāng)興達(dá)路39號
更新于:2025-02-25
-
行業(yè)電子商務(wù)
-
性質(zhì)民營、私營公司
-
規(guī)模10~50人
-
網(wǎng)址

-
美工
5000-8000元/月·13薪
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