公眾號運營維護工作主要包括以下這些職責：

1.?內(nèi)容策劃與創(chuàng)作：依據(jù)公眾號定位和目標受眾，規(guī)劃選題，制定內(nèi)容發(fā)布計劃。負責撰寫、編輯圖文、視頻、音頻等形式的原創(chuàng)內(nèi)容，或?qū)D(zhuǎn)載內(nèi)容進行篩選、整理和加工，確保內(nèi)容質(zhì)量。

2.?用戶增長與留存：運用各種推廣手段，如社交媒體推廣、合作互推、活動營銷等，吸引新用戶關(guān)注公眾號。通過提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和良好的用戶體驗，提高用戶的活躍度和留存率。

3.?日常運營管理：定時發(fā)布內(nèi)容，保持公眾號的更新頻率和活躍度。監(jiān)測后臺數(shù)據(jù)，如閱讀量、點贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等，分析數(shù)據(jù)變化趨勢，了解用戶需求和行為，優(yōu)化運營策略。

4.?用戶互動與服務：及時回復用戶的留言、評論和私信，解答用戶的疑問，處理用戶的投訴和建議，建立良好的用戶關(guān)系。開展用戶調(diào)研，收集用戶反饋，為公眾號的發(fā)展提供參考。

5.?活動策劃與執(zhí)行：策劃并組織線上線下活動，如抽獎、問答、打卡等，提高用戶的參與度和粘性。負責活動的宣傳推廣、流程設計、獎品設置和結(jié)果公布等工作。

6.?數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：定期對公眾號的運營數(shù)據(jù)進行分析，包括用戶增長、內(nèi)容傳播、互動效果等方面，總結(jié)經(jīng)驗教訓，發(fā)現(xiàn)問題和機會，提出優(yōu)化方案并實施。

7.?平臺規(guī)則研究與遵守：密切關(guān)注公眾號平臺的規(guī)則和政策變化，及時調(diào)整運營策略，確保公眾號的正常運營。遵守相關(guān)法律法規(guī)，避免違規(guī)行為。

8.?品牌建設與推廣：通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務，塑造公眾號的品牌形象，提高品牌知名度和美譽度。與其他品牌或機構(gòu)進行合作，開展聯(lián)合推廣活動，擴大公眾號的影響力。

9.?團隊協(xié)作與溝通：與其他部門（如設計、技術(shù)、市場等）密切協(xié)作，共同完成公眾號的運營目標。及時溝通工作進展和問題，協(xié)調(diào)各方資源，提高工作效率。